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开发商热衷推社区APP 物业管理迎来智能新时代

浏览次数: 日期:2015-06-24 16:27:55

    6月7日,建发房产“智慧生活家”品牌发布会在厦举行,社区APP“在家”服务也同步推出。建发并非第一个做社区APP服务的开发商,在此之前,万科、龙湖、三盛等先行者已较成功地运营社区平台软件,物业管理正跑步进入智能时代。

    专家认为,目前房地产面临转型升级的巨大压力,开发商“拿地-开发-卖房”的粗放模式备受挑战,从“卖房子”转向“卖服务”将是开发商必须面对的重要课题。

 

 

    涵盖日常服务

    开发商热衷推社区APP

    缴交物业费,你还去物管处排队?水电煤出问题了,你还要打电话报修?小区公告信息,你是否经常错过?倘若你买的是建发的房子,下载了建发物业服务APP“在家”软件,这些困扰将统统消失—所有你能想得到的物业服务,都可以在手机上搞定。

    近期,建发房产在厦发布了社区APP软件“在家”,并在会上展示了“在家”的强大功能。记者了解到,“在家”除了为建发业主提供线上保修、社区监控、线上缴纳物业费等功能外,还能为业主提供家政服务、当季特色食品团购、生鲜配送、智能家居、绿植养护、地下车库洗车等一系列增值服务。此外,“在家”还打破了城市疏远的邻里关系,组织业主进行文化活动与旅游,实现线上、线下实时互动,成为业主社区生活的必备神器。

    不过,建发并非首个尝鲜者。早在2013年,万科就已经推出“住这儿”社区APP,不仅可以针对物业服务,还能收集社区周边商家的优惠信息;2014年,龙湖地产也推出社区APP“龙湖社区通”,实现在家预定早餐、远程视频监控等服务。

    频获业主好评

    房企从开发商变身为服务商

    “确实很方便!”家住厦门建发·半山御景的业主王先生告诉记者:“有客人到家里做客时,我只要给他发送一个二维码,他就可以刷二维码进入小区,省下了好多麻烦。”另一位住在建发·中央湾区的业主则说,她家里厕所水管漏水,只拍了一张照片通过“在家”发给物业,物业很快就派人到家里解决了问题。“在以前,这得来来回回折腾好几趟,现在一张照片说明问题,挺好!”郭女士满意地说。

    社区APP不仅方便了小区的业主,也让物业管理人员省了不少力气。“以前每到物业费缴交日,社区物管处总得排起长队,尽管我们加派人手,加班加点进行缴收工作,但有些业主还是感觉等待时间太长。”万科某小区管理员告诉记者,现在不仅物业费可以实现手机缴费,水电煤代缴也可以轻松搞定。

    开发商为何要在物业管理上如此下工夫?据业内专家介绍,房地产行业目前面临着不小的困难,之前的“拿地—开发—卖房”的粗放发展模式已经受到挑战。开发商要迈过这道“坎”,向业主提供更好的配套和服务,充分挖掘业主需求,并提供相应的增值服务,将是未来的发展方向之一。

    加强服务黏性

    社区APP才能实现盈利

    据了解,建发的“在家”APP将推广至其开发的所有项目中,为客户的衣食住行购提供全方位的服务。而万科的“住这儿”APP、龙湖的“龙湖社区通”APP也都已成功推广至全国,成为社区APP服务的典型案例。

    据专业人士预测,随着移动智能终端的普及,社区物业APP将成为地产、物业公司的标配和新的盈利增长点。不过,也有人指出,并非每一款社区物业APP都能像“住这儿”、“在家”一样受到业主的欢迎并盈利。

    “我的父母年纪都大了,他们根本不会用智能手机。”市民饶女士说,她周边就有很多老年人处于独居状态,要让他们都来使用社区APP,几乎不可能,“针对老年人,物业也要有一些便民措施。”另一位市民则认为:“购物的话,我上淘宝、京东就够了,买机票、火车票、电影票,理财等也都有专业的服务提供商,不一定会用物管公司的APP,除非它能提供其他服务商不能提供的东西。”

    专家认为,物业公司想依靠APP做好社区服务并实现盈利,首先必须做好最基本的物业服务,并加强服务黏性,只有这样才能发展增值服务,赢得业主。

文章来源于《厦门日报》

所属类别: 行业新闻

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