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恪守原则 履行职责——我是一名“有原则”的秩序维护员

浏览次数: 日期:2015-12-23 10:30:17

 

 

    时间飞逝,转眼间我已加入耀江物业一年有余,作为金鼎广场物业服务中心的一名秩序维护员,在领导的带领和同事的支持与帮助下,通过虚心学习,兢兢业业、脚踏实地,较好的履行了工作职责,完成了领导交办的各项工作任务。2015年即将过去,回顾一年多的工作,既有成绩也有不足。

    秩序维护员的工作比较特殊,既要服务业主又要管理业主,因此我们必须秉承严肃认真、真诚忍让的工作态度,做好日常看似平淡的工作,坚决完成上级领导交给的每项任务,做到让领导放心,让业主满意。

    工作中,我主要负责地下车库东门岗车辆管理、对外来人员车辆控制,常遇到车位满,业主强行进入,对我工作不理会,甚至对我谩骂,语言侮辱,更有要动手打人的情况,这让我一度彷徨:工作中我认真负责,把业主视为上帝,但换来的却是不被尊重,使我对工作失去信心和积极性,就在这时发生了一件事情,让我改变了想法。

    那是一天的下午,我和以往一样忙着,对来往车辆询问登记,引导指挥停放,这时来了一辆黑色奔驰越野车,停到车道闸外,还未等我过去敬礼问好,就喇叭按起,我一看是已经来过几次,每次都说蓝牙卡没带的一位领导,之前我已经和他沟通好几次,按照规定没有蓝牙卡是不可以进入,之前已经让他进入了几次,而且说好下次再没带蓝牙卡是不可以再放行。此时,我来到他车窗前,向他敬礼,然后说:“您好,请问您这次又未带蓝牙感应器吗?”他说:“是的”。我就说:“上次跟您沟通过,规定是一车一卡,您既然每次都不带,那这次不能放您下车库,请理解。”这时他早已不耐烦地说:“你算什么东西,赶紧给老子开门。”我说:“开门可以,但您需要掉头出去。”他开始大吼说:“你再不给老子滚开,老子找人弄死你。”之后他就开始对着我骂,还要动手,这时我们的领班和其他队员跑过来,进行劝阻,此事结束。

    发生此事后,原以为事情就这样平息过去了。可是,令我想不到的是,当我们主任、主管了解了事情后,他们找业主的相关领导进行了沟通和谈话,后来,主任来到我的岗位对我安慰,她握着我的手说“你受委屈了”。我一抬头,刹那间居然看到她眼含泪花,突然,我所有的委屈都化作感动,眼泪夺眶而出,久久地无法平静心情。更让我震撼的是,第二天,公司副总郑荣科得知此事后,百忙当中抽空来到我的岗位,与我握手,鼓励我,支持我,这让我工作的信心倍加。

    诚然,能得到领导的理解、支持和关心,能在这样的大集体里工作,我觉得能当一名“耀江物业人”而感到非常荣幸和光荣。

    最后,在公司即将迎来20周年之即,预祝公司蒸蒸日上,同时作为一名公司员工,我将继续秉承公司“团结、敬业、务实、进取”的企业文化,真诚服务每位业主,为公司的明天贡献自己的一份努力。

金鼎广场物业服务中心 刘新峰

所属类别: 员工天地

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