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走进我们的“最美物业人”——文鼎苑 赵道文

浏览次数: 日期:2015-11-03 10:30:17

    10月,杭州市物业协会举办的2015年大型公益活动“最美物业人”评选火热开展,我司赵道文以勤勤恳恳、任劳任怨、无私奉献的工作态度和老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼的社会责任感,获得了大家的积极关注。作为耀江•文鼎苑物业服务中心的一名秩序维护员,他多年来始终坚持着做好自己的工作,有人说他平凡朴实;有人说他工作认真负责;有人说他热心待人;有人说他憨厚可爱……

 

“赵道文”心中的那个家

    和普通外来打工者一样,赵道文没有高学历,没有特殊技能,在来杭州之前,他一直和妻子在甘肃老家种植药材,带大三个子女。2011年,妻子要去照顾老大家刚出生的孙女,他一个人无力再种植药材了,于是,便跟着老乡奔波来到杭州。这一走,便是4年,期间,仅回家两次。

    “想家吧?”他嘿嘿地笑“真想!”,问他“那为什么不多回去看看他们?”,他害羞的说“这一回去啊,太麻烦他们了,这个给我送好吃的,那个又招待的,又送我这个,又送我那个的”。简单朴素的话里,我们明白,他是“难为情”,又不想给家人增加负担。“那过年呢?”,赵道文说起每逢过年服务中心对留守员工的特别待遇,还有业主们纷纷邀请他们到家中做客,直道“非常感动”,唯独夜深人静的时候,外面鞭炮声声迎新春庆团圆,他略有些思念。“会掉眼泪不?”,他爽朗的回答“还真会!”。 

    四年,孙女慢慢的长大了,去年,儿子带着家人一起来杭州看他,并给他过了个温馨的生日。虽然相聚的时刻很短暂,但是赵道文扬扬手机说:他们常给我打电话、发照片,虽然不在一起生活,但是他们成长的过程一点都没落下。

    爱家,想家,这个西北汉子很柔情。

 

 

“赵道文”珍惜的这个工作

    在公司,赵道文是文鼎苑物业服务中心的秩序维护员,从业四年,已经从完全不懂走向了熟知物业秩序维护员的重要性,他用自己的努力积极地把治安融入到服务中,做好门岗站立式服务,车辆跟踪式服务,巡逻全方位服务。

    培训是我们工作中不断学习和提升自我的一种常态,在培训中,赵道文从一名“学员”渐渐变成了“榜样”。1964年生的他,年过50,一直坚持做到:不会就学,反复练习,直到达到标准。久而久之,公司安全秩序部在开展培训的时候,总拿他当实例来鼓励年轻人。他说,这也是对他继续坚持做好工作的一个推动,是一份荣誉。

    在业主的口碑里,业委会李主任说,他对“赵道文”三个字比较陌生,但是说起“胖子”,他对他的印象就立马显现出来了:一是标准式的敬礼;二是响亮的一声“您好”不是“你好”;三是挂在脸上真诚的微笑。这三个亮点其实是公司对每位员工的要求,但是每个人展现的形式和传播的渠道不一样,效果也不一样。赵道文说:在文鼎苑工作的日子里,能直接与业主交流,从我主动说您好到现在他们也会跟我说您好,为这样的业主们守好家,我觉得我很快乐,现在叫我去别的地方干活我都不要去。

    说起此次评选活动,赵道文说:那真是太让我感动了!那几天,业主们都积极主动的来给我投票,有个业主还拿了5个手机号码直接跑服务中心来让我们帮忙操作,尽管号码再多没有微信那都是没用的,但是他们那份支持的心情太让我感动了。

    简单而真实,朴素而憨厚,认真工作的他很受业主喜爱!

 

 

“赵道文”传递的美和爱

    在小区,若能在门岗处待一会,我们会看到好多业主都主动的和他打招呼,也会不断听到“老赵”、“胖子”、“胖叔叔”等不同字眼的称呼,相较于他的大名,业主们好像更喜欢易于理解且适合他形象的这些亲切的称呼,而这些,来源于他和小区业主点点滴滴的故事交汇。

    在这些故事中,令人印象深刻的故事有很多,比如此次评选活动中报道的关于那个让人感动的2013年夏天,赵道文在岗位上值夜班,突然一个摇摇晃晃的老奶奶走到他面前,说自己的小外甥在玩耍时不小心头嗑在了大理石台阶上,当时血喷出来把老奶奶吓坏了。赵道文马上把事情原由报队长,请求派其他同事接岗,自己马上骑电瓶车带上老人和额头还在流血的小孩,送往离小区最近的社区医院救治,社区医院医生看了小孩的伤口作了简单处理,告知大人因为伤口太深,医疗条件有限需马上去大医院救治,于是赵道文又带上他们赶到绿城医院,值班医生马上进行救治上药。当发现业主和自己均因事出突然没带钱后,他马上打电话让同事送钱过来,先垫付了医药费。等医生包扎好小孩伤口后,赵道文又把老人和小孩送回家,然后继续回岗位值班。

    再如2014年7月,业主石大伯家保姆齐大姐在家门口整理东西,突然一阵风将大门关上,房间内是一个13个月大刚刚会走路的小孩,恰好大姐身上又没带钥匙,急的不得了。她跑到离家近的小区北门向值班保安求救。当时值班的是赵道文和另一位同事,他们一边安慰大姐,一边打电话给开锁师傅。等大姐回到家门口,赵道文便陪同开锁师傅急急赶来了,然后只用了2-3分钟便将门锁打开,看到房间内的小孩安然无恙,大家才放下心来。这一整个过程,仅用了15分钟。恰巧的是,开锁的工钱是100元,当时大姐口袋里仅有80元,于是她又到北大门向赵道文诉说了这一情况,赵道文听完后二话不说便掏出100元:拿去吧,这回肯定够给的。

    为别人着想,急业主所急,晚上业主老人在家钥匙门锁打不开、断水、断电、邻里纠纷、小孩走丢等都会找他帮忙,他用自己的实际行动保护着小区业主的安全,展现着耀江物业人的气质与风采。

传递美,传递爱,他就是我们心中的“最美物业人”。

 

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