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结合实际工作,贯彻质量方针

浏览次数: 日期:2011-07-25 10:30:18

  “科学规范的管理,优质高效的服务,舒适安全的环境,奉献进取的精神。”

  这四句话可以说是每个耀江人耳熟能详、倒背如流的,在这里我想结合我自己的实际工作谈一谈对这四句话的一些浅见。

  有句话叫“态度决定一切”。如果没有奉献进取的精神,那么依照科学规范的管理,提供优质高效的服务,创造舒适安全的环境,这些就都成了无源之水无本之木。所以我认为是最重要的也是点睛之笔的是第四句:奉献进取的精神。

  那么在日常的工作中,要如何在员工的心中树立这种精神呢?

  首先,要让员工都明白,事实上奉献都不是单方面默默无闻的付出,都会形成一个共赢的局面。举个例子,某天由于我秩序部的一名员工突然请假,导致当天日常工作产生困难。这时候另一名员工挺身而出,主动要求加班。这就是奉献,他奉献了他的业余休息时间。对业主来说,这提高了环境的安全系数;对部门来说,他解决了人员不足造成的困难;对他个人来讲,除了加班应得的补贴之外,更重要的是体现出了他的个人价值,展现了他的闪光点。这就是一个共赢的奉献。

  那可能又有人要问了,要是没有业主或者领导看见,又不会给我带来收入的事情,是不是就可以不去做了?别忘了,还有一句话叫“水涨船高”。在残酷激烈的市场竞争中,企业的发展犹如逆水行舟,不进则退。我们捡一片垃圾、关一扇门,就是在给耀江物业做信誉、做口碑。只有公司发展的好了,才会有更多的收入,才会接更多的楼盘。对员工来说这就意味着更高的收入和更大的上升空间。

  有一句话叫“没有份外事”,通俗点说就是每个员工都是保洁员、每个员工都是秩序维护员、每个员工都是工程人员、每个员工都是管理员,把日常遇到的每件事情都当成自己的工作来做。只有这样才能实现“业主满意、公司满意、自己也满意”三个满意的美好愿景。这就是奉献,同时也是进取。

  在工作中讲大道理是没有用的,背口号也是不顶事的,只有“知行合一”才是正道,只有深入浅出,运用通俗易懂的生动的例子,将这四句方针当做工具当做武器,贯彻到每个人的脑海里,运用到每个人的工作中,才能真正发挥它应有的威力。最后引用一句伟人的话:“人总是要有点精神的!”

耀江广厦物业服务中心??汪利

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