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职业生涯第一步----王莉莉博客

浏览次数: 日期:2013-06-06 10:33:29

我是初次接触物业管理工作,因为本身学的不是这个专业,对物业管理员工作不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教,不断理清工作思路,总结工作方法。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验;另一方面,看书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

管理员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象,他们的印象不仅是对管理员自身的印象,更是对公司整体的印象,所以管理人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。通过对管理员工作的实习,既有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解,也有利于加强对公司新老业主的认识。作为一名管理人员,我觉得在处理这些信息的过程中,要注意多听多想多看,因为只有这样,才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如:在多听上,要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话,当有电话进来找这位同事时,就能迅速的将这一信息传达给对方,针对事情的急缓做出合理处理。在多想上,要注意联系自己所观察、所听到的信息,多想想如何有尺度地处理来电人员的信息。在多看上,要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。

我的主要工作职责包括:拿送会议单,每个部门收到会议单都需要签字,不能遗漏;制作大小屏,大小屏千万不能打错字,往往一个大小屏要核对好几次才能播放;维修单的派送,拿到维修单要及时送到工程部;每个月的会议结算单和维修单的统计和打包;公司下发的通知的印刷、分发和存档。管理员的工作纷繁芜杂,在这些混杂的工作过程中要善于总结、勤于思考、注重细节。在不断的学习过程中逐步提高自己,将这些繁杂的事情逐步的系统化、一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正,努力不再犯同样的错误,其实这些东西说起来都很容易,但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事,所以在跟进工作的过程中也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题,尽可能的做到让自己的服务对象满意。

这次充实的社会实习,对我走向社会起到了一个桥梁作用、过渡作用,是我人生的一段重要的经历、一个重要步骤,对我整个人生都有着很大帮助。

                   

             下城行政中心物业服务处  王莉莉

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