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浅谈如何进行团队的管理----徐卫华博客

浏览次数: 日期:2013-09-09 10:33:29

    人性化管理是种以围绕人的生活、工作习性,并根据人的性格特点开展的管理方式;使管理更贴近人性,从而达到更加合理,有效地提升员工的工作潜能和高效率的管理方法。人性化管理最起码的要求,就是对员工要尊重,充分了解性格与生活习性。多一点关怀、理解,视其为你的家庭成员,你的兄弟姐妹。自然就会注入你的爱心,用心去带人,以情去感人,更好的走入员工的内心世界。了解员工掌握性格,就能更好的激发员工的工作的积极性,消除员工的消极情绪,形成合力进一步促进团队,管理者好比是一个建筑师,他善于因材施用,将各不相同且不完美的员工就像石头似的精心安排,砌成坚固的房子,既将各自的优缺点相互取长补短,相得益彰,又能因此组合出万千风景的图案,管理者的才能在这里便是珍贵的凝聚剂,员工的成长是团队管理最好的推动力。团队管理对有一定才干的员工因才施用,让员工在团队中找到自己的归属感和成就感,也就增强了团队的稳定性与凝聚力。

 

 

   人性学中人的生理层面的自然属性是“人类总是要求拥有快乐而不是痛苦;”人的心理层面的自然属性是“人类总是要求得到尊重而不是贬抑”。 每个员工都是一个小“发动机”,这个“发动机”能否有效运转和管理者的管理风格有关,和组织激励鼓劲力度密不可分,如果员工没有被发动起来,管理者就要反思自己的管理凤格了。要激发员工的工作热情,首先要尊重员工是人性化管理是必然要求,只有员工的私人身份受到了尊重,他们才会真正感到被重视,被激励,做事情才会真正发自内心,才愿意和你打成一片,主动与你沟通,想法探讨工作,完成组织交办的任何任务,甘心情愿为工作团队的荣誉付出。其次要善于发现员工的优点,并且给予充分肯定,千万不要吝啬你表扬。通过你有效的引导,让其认识到自身其他方面所存在的不足,有人这样的关注自己,对员工本身来说就是很大的触动。大部分人都喜欢享受工作,喜欢有魅力的管理者,有着高度的自觉性和进取精神,把工作视为生活中的重要内容,愿意为自己喜欢的工作付出,愿意为尊重自己的领导分忧解难。如果持续受到尊重,持续得到认可,员工们愿意和你成为朋友,成为互相促进的工作伙伴。

   团队的文化建设是进一步促使人性化管理,它通过团队文化培育、管理文化模式的推进,使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。把以人为中心的管理思想全面地显示出来。文化是一整套由一定的集体共享的理想价值观行为准则形成的,使个人行为能为集体所接受的共同标准、规范、模式的整合。通过文化建设促进员工发自内心拥护团队的集体荣誉,倡导员工的团队归属感。

   那么“人性化管理”与“人情化管理”有什么区别呢?作为从事服务行业的我们可能有一个共同的感受:人与人有许多微妙的关系,正确地处理这些关系你做事会觉得很得心应手。当你在工作中出错时,你的同事、上司、朋友没有指出你的错误、没有告诉你它的危害,为你隐瞒了事实,这就是“讲人情”。“讲人情”在管理工作中是不允许的,这样看似帮助下属与朋友,不伤害彼此的感情。但是你要是这样其实不但起不到促进作用,反而害了下属与朋友,甚至还会使他的工作变得更糟糕。然而人性化管理则不一样,“人性化管理”虽然允许你在工作中出错,但它会告诉你这样做是错的,会带来什么样的危害,你应该怎么去做会更好。要从个人角度主观意识上认识问题,这样既原谅了你,又让你不用时刻担心工作中出现了什么过错,而当心你的上司责怪你,你的同事怎么看待你,反而使你的工作激情会更高涨、工作目标会更明确。同时,还要要求“人性化管理”建立在合理的“人性化管理”实施与评价上。人性化管理,一种以围绕人的生活、工作习性展开研究、使管理更贴近人性,提高员工的主人翁的意识。

   员工就是企业生存与发展的根基,不断提高员工业务知识与技能,才能有利推动团队的建设。管理人员培养员工有义不容辞的责任,认清自己的角色,只有服务好员工才能让员工更好的服务好业主。抓好培训工作是开展管理工作的基础,在开展培训管理工作要有实效性,培训促使岗位工作进一步规范,通过岗位不断完善培训管理工作,相互促进,与实际工作岗位不脱离,培训是为岗位提供完善,持续规范;培训一项在岗位落实一项,开展一项巩固一项,同时要提升现场实际操作关键要解决培训的成效性,按要求落实到实际工作岗位中,这需要良好的现场督导和强有力的执行力,每日在现场岗位纠偏,每周组织领班到现场岗位检查,出现问题及时总结,分析原因落实措施并督导整改。另一方面做好培训绩效考核机制,要抓好培训的实效性,岗位上缺什么就培训什么,使岗位持续规范。工作得以持续改进,服务品质方能得到不断的提升。

   要加强团队的梯队管理建设,梯队管理就意味着分阶段、分层次进行系统专项培训与指导,全方位提高团队管理水平。新员工要对新员工入司须知进行简单明了的进行指导并确认,对试用期内的员工要进行岗位上应知应会的内容进行培训与指导,尤其是对岗位上易出现差错的问题或曾经的发生的案例进行指导,生动有效更好的让员工接受,对老员工要进行系统的岗位操作要求进行培训,并且对星级员工更要加强日常跟进检查与督导,使其日常的行为规范成习惯。对重点岗位特别要注入心血。尤其是团队内的骨干员工要加强管理工作中经验的传授与指导,提高日常管理工作能力与处理事务的水平。更有利于团队的建设,不因人员的变化而影响工作有效开展,进一步完善日常的管理工作。

 

 

   管理工作要善于利用机遇进行管理,并且通过借机管理能起到事半功倍的成效。利用检查的时机进行规范现场操作,可以借力来提升管理水平。同时根据开展工作的重点与要求不同,可以开展各项整纪整风活动。利用换装之季开展仪容仪表月整风活动;通过优秀员工的评选来开展现场规范操管理工作,提升现场规范操作;并且在开展技能比武活动来提升岗位操作技能,以训促培,提高现场岗位操作;在11月消防宣传月期间开展消防宣传月活动,提高全体员工及业主的防火意识;通过年末岁初以及夏季治安高发期间,可以开展治安安全防范月活动,通过活动增强员工及业主的安全防范意识,构建和谐的办公环境;通过各种活动有效开展,有利的促进部门各项管理工作,推动现场岗位规范操作,提升现场服务品质。

   人是在挫折中成长起来的,管理过程中也同样不会那样顺水顺风,难免会出现这样那样的问题。但是当面对问题来临的时候,首先不能畏惧,要勇敢的去面对,迎难而上,即是严峻的考验,也是一种磨练,更是一种锻炼与促进;出现问题才能发现不足,在问题中不断的反思,在问题中不断的学习,通过存在的不足不断的完善管理。有时出现问题反而利于工作的开展,进一步促进管理。遇事要思考,对于事物要提高预知的判断能力,完善预警防范机制,这一点对工作的开展极其重要;可以根据员工实际工作情况,针对目前的社会现状,并结合自己对当前形势的判断,同时充分掌握员工的思想动态。

   好的团队环境才能有好的工作氛围,好的工作氛围才能有好的心情,好的心情才能有好的工作状态,好的工作状态才能出好的工作效率。积极组织开展户外活动,提高团队建设的润滑力,通过活动使性格各异的员工增强包容性,活跃团队氛围,消除狭隘的心灵,增强团队精神。在员工生日送上问候与祝福,如亲人般的问候,心里暖暖的。在节日期间为员工安排好丰富的活动,春节有欢度除夕夜活动,为在节日期间留守在工作岗位上的员工送上最真诚的祝福。夏季送去一片清凉,别让我们的心情中暑。中秋节有快乐相聚共度中秋活动,通过活动更能促进团队良好的工作环境需凝聚剂,充分发挥团队每一个员工的主人翁意识,加强团队建设尤为突出,团队的核心力量,也就是凝聚剂要最大限度的发挥团队组织工作,尤其是日常组织的会议工作更为重要,不要为了开会完成工作要求而组织,那是极其错误,对团队开展工作极为不利。怎样使会议成为交流学习的平台,提高共同的思想认识,转变思想观念很重要,促进团队的凝聚心力,形成积极向上的工作氛围,方能提升绩效的团队管理。任何一项提升管理工作,关键是要开展积极的思想动员工作,提高员工的思想觉悟,增强员工的主观意识,才能提高员工的主观能动性,只有提高员工的积极性与主动性方可实现优良的服务品质,良好的服务品质是企业生存的根本。?

 

湖口行政中心物业服务处  徐卫华

所属类别: 员工博客

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