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微笑的脸,奋斗的心——董梦钗

浏览次数: 日期:2015-12-01 10:33:29

    “请把我的歌带回你的家,请把你的微笑留下”,一首小时候经常唱的歌谣最近时常围绕在身边。微笑,会让人感到亲切和温暖。

    在耀江物业工作快五年了,这几年的工作生活,让我真切感受到微笑其实可以带来很多意想不到的效果。清早上班,看见业主,微微一笑,打声“早”的招呼,多简单的一件事,却能收到一些意外的后续反应。譬如今天业主情绪不高,但是看到了我们真诚的微笑,他的心情就会好很多,也许只是一个微笑,但是却是在业主心里留下了印象,这家公司的员工服务礼仪做的不错。看,这就是后续的反应。

    有播种就会有收获。那么播种微笑呢?微笑面对生活,生活就会向你微笑。微笑是为业主提供超出满意度的服务,微笑就是把自己的工作日事日毕。在微笑的背后,其实暗藏着一颗奋斗的心。争取把自己的本职工作做好,面对怎样的业主都能微笑面对,对于业主交代的事项不敷衍、不拖拉,及时反馈,即使完成的不好,也要积极面对。有人会问微笑需要理由吗?不需要。如果非要一个理由,那么,我可以套用一段话:因为我是耀江物业的员工,我代表的是耀江物业。

    我的每一言代表耀江物业;

    我的每一行代表耀江物业;

    我的微笑代表耀江物业;

    我的服务代表耀江物业;

    我是耀江物业的员工,我微笑!

    微笑是最好的礼物,它价值很高,却不费分文钱。

    在日常繁忙的工作中,请不要忘记微笑。值此公司20岁生日之际,我要把微笑献给每一位在耀江物业奋斗的同胞,不管工作多辛苦多累,请经常微笑!

 

                            上虞市民中心物业服务处 董梦钗

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