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这些年,我在耀江——夏苗博客

浏览次数: 日期:2014-09-30 10:33:29

 

 

    时间,是一把双刃剑,虽然时间的逝去我们无法阻挡,但是时间却给了我们另外的精彩,我们的知识、能力都在逝去的时间里得到了无限的增长。不知不觉,来到浙江耀江物业温岭分公司工作已是第五个年头了,五年的时间说长不长,说短也不短。有过很多让自己难忘的瞬间,从我原先进入会务部工作,到后来因工作部门的调整,成为服务处管理员,再到现在成为服务处主管的这一过程,时间不算太长经历却不同,其中的工作经历对我来说都是很难得的收获。在这里感谢支持、帮助我的领导、同事。感谢你们选择了我,并且给予我良好的发展、发挥空间。也是你们的信任、支持与理解,使我一步步走上现在的岗位。现在既然有这么一个机会,那我就来写写这几年的工作的一些个人体会,也可以说是这几年在工作中的一些收获吧。

     一、制度:首先,要让自己成为一名合格的员工,就要学习并从遵守公司的各项规章制度做起。俗话说:“没有规矩,不成方圆。”也就是同样的道理。因为我们都知道人是一个特殊的群体,每个部门里的每个员工都有不同的思维方式、做事方式,所以如何让员工依照正确的制度和规章来及时、有效地完成部门的工作,是平时工作中的重中之重。所以在平时的工作中,不管是服务处还是各二级部门要时刻加强对员工的培训、教育工作,而且要有长效机制,只有长抓不懈,使员工按照正确的管理制度约束要求自己,提高自身的素质,按照规则做事,才能使我们的物业服务稳中有升。相反,如果没有制度,每个人都随意发挥,各部门、各环节没有制度约束,谁想怎样就怎样,我们的工作将没法做,将会造成很多负面的影响,其中就会有冲突、矛盾,是一件很可怕的事情。,保留此标记。

    二、责任心:其次,责任心对于每一个人来说都是必须具备的基本素质。不管你进入哪个公司、哪个部门或是自己当老板,社会的每个角色都须要这一份工作责任心,才能把自己的工作做得更好。相反,如果不具备这份责任心,那得到的结果必然会是相反的。那我们在平时的管理工作中,如何去提高员工的责任心呢?一方面,就需要我们的管理人员,加强对员工的激励和沟通,使员工对自己的工作富有较高的成就感和自豪感,对公司富有归属感。只有这样,把公司的事情当成自己的事情去处理问题、看待问题,才会产生责任感。另一方面,我觉得态度决定一切,一个好的心态很重要,用真情去工作,用感恩的心去工作,在工作中体会乐趣。一个人的态度直接决定了他的工作行为,决定了他对待工作是敷衍了事还是尽心尽力,是安于现状还是积极进取。你可以选择维持现状,也可以选择拼搏进取,这就取决于你内心是否热爱这份工作,有无工作激情和进取心。

    三、沟通:在做好本职工作的同时,要去多多关注其他各部门的工作,他们是如何开展工作的、在对待不同紧急的任务、事件是如何处理的、还有每个部门平时工作中的难处等等,只有经过平时细心地去关注、了解,不仅能增加部门之间的了解,还能扩大自己的知识面,提高自身的知识结构。最主要的是,在遇到紧急情况需部门之间相互配合的工作时,大家就能多一些理解,少一些埋怨。还有每个部门都有每个部门的亮点,我们也要相互去学习,去借鉴,去运用,去发扬它。公司各部门看似分开独立的个体,职责明确,其实是分工不分家,相互学习和理解,不但能提高物业服务水平,还能提高整个团队的凝聚力。只有各部门间相互配合团结一致,相信我们的工作会大步前进,不断创新的。

     四、学习:最后,我想最重要的一点,还是要继续学习吧,不是都说“活到老,学到老”嘛,一个人只有能够自己对自己负责,自己激励自己进步,才能掌握自己的命运。这是最根本的问题。学习如何与人更有效的沟通、学习如何更加熟练的处理面对的工作、学习各个管理层面专业知识……来提高自身的职业素质,提高自身的知识结构,成为一名合格的物业人,才能更好地为业主、为公司服务。

    我希望通过以前及现在工作过程中的体会与收获,一是对自已这些年的工作做一次总结,也是对未来工作的一个展望。我希望能用我的真诚,我的努力,在公司这个平台上实现自己的价值,也为公司创造价值。我坚信,明天会更美好!

                                  温岭行政中心物业服务处  夏苗

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