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阳光心态管理心得——科技金融服务中心物业服务中心

浏览次数: 日期:2016-07-15 10:59:37

    2016年6月18日公司组织培训“阳光心态与管理的培训”培训老师讲了很多方面讲了在物业管理的工作中如何用好的心态管理,服务人员难免会有被业主误解,吃力不讨好的时候,在此情况下物业服务人员应如何调整自己的心态,从而以一种良好的精神面貌和积极的工作态度去做好自己的工作。以下几个方面对我们日常工作和生活影响特别大。
  一、会控制情绪
  俗话说:人非草木,孰能无情。人总会有不开心、不快乐的时候。在物业工作中部分业主可能因为对我们的工作不了解,甚至有言辞过激的行为,但绝大部分业主还是友善的,对我们的工作是支持的。在这种情况下我们应该避免将不开心的情绪带到工作中来,要学会控制自己的情绪,宽容他人,不断提高自身修养。在面对不愉快的事情时要学会自我安慰,凡事向好处想,我们的心灵自然会充满阳光。如果不愉快,不仅影响我们自己的工作和生活,还会影响我们的客户。
  二、适时调节身心
  不同的工作心情所带来的工作效率也不同,所以我们要适时调节自己的身心,以饱满的热情去对待工作个业主。就拿创新大厦车位问题的来说,有些业主不了解其中的车位困难,因为种种原因车位问题一时解决不了,就意见纷纷,甚至有的态度极其蛮横,作为物业服务人员在此情况下只有对业主做好解释道歉工作,长期以来心里压力之大可想而知。再这种情况之下,下班了可以去进行体育运动,比如打打篮球,踢踢足球,激烈的运动对抗是一种很好的释放压力的方法;此外还可以和朋友聊聊天都是有效的方法。所以面对工作压力,我们要学会减压,适时调节身心,提高我们的心里承受能力,增强自身的抗压能力。
  三、敢于面对困难
  人的一生不可能是一帆风顺的,同样在平时的工作中也会遇到各种难以解决的问题,面对困难我们要积极的去面对,主动寻求解决问题的办法。俗话说:路虽远,行则必至;事虽难,做则必成。
“心态决定一切”。只要有了正确的心态,确立为业主服务的信念,就会在物业管理琐碎的工作中找到快乐。
    四、搞好团队建设精神
    团队建设是企业发展过程中的重中之重。优秀的团队是由优秀的个体构成,如果团队中每个个体都认同企业的文化,与公司发展目标相统一,并拥有阳光心态,那么企业便拥有了优秀的团队。当你拥有阳光心态,成为岗位上的能手、专家时,你就能够轻松的胜任工作,成为团队中优秀的一员,就能与上下左右的同事,生活中的家人、朋友和睦相处,荣辱与共,时时感受到生活的美好和快乐。
    五、 心态决定一切,塑造积极阳光的心态
    积极、健康、自信、进取、乐观的心态,是一种用微笑来面对生活,用感恩的心来面对一切的心态。宽恕别人,善待自己。阳光心态的意义对于我们个人的意义主要体现在以下三点:
    第一,心态决定能力。拥有阳关心态的人,往往在工作能力上起到良好的促进作用。
    第二,心态决定生理。人们常说“知足”常乐,其实说的就是良好心态对于人生理健康的积极效能。
    第三,心态决定命运,一个人的命运掌握在自己手里,拥有阳光心态的人,会以乐观、开朗、积极向上的心态,去迎接生命中的每一件事。因此,面对物欲横流的社会,面对纷繁复杂的工作生活时,我们要做到的就是要保持一颗阳光、平常的心态来指导生活。
    综合来讲阳光的心态才能做好自我管理,管理自我的情绪,管理自我的心态,管理自我的健康。愿我们都能带着阳光心态,缔造阳光般的工作、学习和生活环境 ,快快乐乐地过好每一天。

 

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