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耐心 贴心 细心 ——为大运河庙会的“三心”服务点赞

浏览次数: 日期:2016-10-24 15:04:40

      10月21日,2016年度第三届大运河庙会开幕了,虽然秋雨绵绵,但仍旧影响不了我们一行人喜悦、欢快的心情,来到桥西历史街区的分会场感受传统庙会文化,带着寻找庙会服务亮点的想法走马观花。

     一大早的桥西历史街区已是热闹非凡,小摊小贩们都在忙着布置自己的展位,糖画、竹编、草编、陶艺、手工刺绣、剪纸、各类工艺品玲琅满目。备受瞩目的是我们的“耀蓝部队”,他们是尽职尽责坚守岗位的秩序守护者们,是兢兢业业任劳任怨的环境美容师们,是随时待命排除隐患的工程抢修员们,每天清晨就能见到他们在会场忙碌的身影。

    我们的秩序守护者们为保证庙会现场的井然有序,实行定人定岗的规范管理。面对G20峰会后每天10多万人的接待量,他们除了在现场进行治安维护,确保庙会秩序井然外,还充当着“引导牌”的角色,问路、找人、寻物的游客需求络绎不绝,他们始终面带微笑,不厌其烦的耐心指引,他们是“耀蓝部队”的微笑使者,用自己的“耐心”换取游客的“舒心”。

    我们的环境美容师们为保证庙会的环境卫生整洁,明确分工,互相协作。面对众多的客流,负责大厅清洁的保洁员不停的来回清扫因雨天变得泥泞湿滑的地面,避免有人因地滑而摔倒。她们始终秉着“人走厕净、人过地净”的思想,任劳任怨的用自己的“贴心”换取游客的“安心”。

   我们的工程抢修员们为保证庙会举办期间的用电及设施设备的使用安全,不同岗位进行交叉配合,采取专项检查和不定时巡查的方法保持效率。他们拉电接线确保场外这每个展位的照明,他们进出设备房对一台台设备、一条条线路进行检修,他们的身影穿梭于人流之间,用他们独特的专业方法高效维护着场内不断变幻的灯效与音效,用自己的“细心”换取游客的“放心”。

   走进庙会现场,你只要略加注意就可以感受到干净、整洁、井然有序的游览环境。而这一切是默默工作的“他们”全力维护的,他们是大运河庙会里一道美丽的风景线,是“耀蓝部队”的璀璨之星,是辛勤负责的耀江物业人!

                                             品质管理部 孙 蔚

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