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提升服务品质 迎接新挑战——记杭州市委党校物业工作推进会

浏览次数: 日期:2017-01-10 12:56:02

    为全面提高物业服务质量和管理水平,更好地为全校教职工、学员提供优质物业服务。2017年1月4日,学校召开行政处、物业工作座谈会,行政处处长夏效民参加会议,会议由副处长陈忠主持。

    座谈会上,物业各部门负责人围绕后勤服务保障工作就本部门2016年主要工作任务和目前工作中存在的问题分别进行了汇报发言,并结合本部门工作职责从加强规章制度建设到落实岗位责任制以及工作中亟待解决的问题等进行了交流探讨,大家畅所欲言,切合实际,谈问题、找差距,对下一步工作明确了方向和任务。

    副处长陈忠首先对2016年度物业取得成绩给予了肯定。从安全无事故、保障有序到位,到服务效果非常明显等几个方面进行了总结。同时围绕如何适应新形势、新任务,提高服务质量和管理水平,满足广大教职工、学员的需求,从管理手段、工作方法、服务标准等方面阐述了自己的见解和建议,并提出了具体要求。

    听取了部门负责人的汇报后,夏处长作总结讲话。他指出,本次座谈会既是一次研讨会,也是一次工作推进会,大家统一了思想,开拓了思路,提高了认识,部署了工作,但关键在于落实。面对新形势,新任务,新情况,他要求物业服务人员转变思想观念,提高思想认识,增强服务意识,特别是要推广微笑服务。在工作上不仅要有大局意识和责任意识,还要敢于奉献和担当。最后夏处就如何提升物业服务保障质量,他提出,一是严把质量规范;二是严扣细节程序;三是严格服务理念;四是严明业务培训。

 

杭州市委党校物业服务中心 童庭建

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