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把温馨留给业主——程磊博客

浏览次数: 日期:2017-06-02 09:24:13

    时光匆匆,自2011年初进入耀江物业这个大家庭,成为了公司的一份子,通过领导的悉心教导和自己的不断学习,得到了一定的成长,物业服务工作也使我感受颇深。物业服务人员应始终保持愉快的、积极的心去做事,因服务中每天面对着形形色色的人,他们对待物业服务人员的态度有的亲热有加,也有的不屑一顾,甚至粗言秽语,恶语相向。如果没有良好的心理素质和愉快的心情往往容易出现偏差。

    从最初自己刚接触物业行业,作为一名秩序维护员,一步步走来,成长为秩序维护部主管,让我意识到物业服务行业在逐步深入人心,物业管理也日益成为各式各样的楼盘品质的一大关键的部分,因此对物业行业有了新的认知和工作的重要性。

    礼貌待人,管理的是物,服务的是人,通过对物的管理,实现对人的服务。只有心里有这种理念,才能真正做好物业管理工作。抓好服务质量,提高业主满意率,“把温馨留给业主”为业主营造一个舒适、温馨的工作环境,使业主感受到文明、热情的服务。

                        上虞农商银行物业服务中心 程磊

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