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巩固创优基础 明确新的起点 促进服务品质再提升

浏览次数: 日期:2012-01-20 16:09:36

  12月15日,高新产业大楼迎来了物业管理国家示范项目考评专家组的考核。

  国家住建部专家对产业大楼文档资料、设备设施管理、安全管理及消防管理等工作进行了考查并听取了产业大楼关于创建全国物业管理示范项目的工作汇报。

  汇报会在产业大楼4楼会议室举行。会议首先听取了委托方代表胡总的发言,他对大厦物业服务中心的工作作了客观的评述,给予了很高肯定。继而,郑荣科副总经理向专家组汇报了创建期间的工作,同时介绍了公司的概况、管理理念及公司坚持专业化、规范化发展所取得的部分成果。

  住建部专家分别发言,他们以专业的视角对此次考核过程中发现的问题进行了细致点评,他们一方面肯定了我司注重设备设施维修保养工作的专业性和较高的业务水平,另一方面也对一些现场工作的细节提出了宝贵的改进意见和建议,如消监控值班员对报警记录的填写、消监控设备的控制原理图张贴、车辆管理的进一步改善等。住建部领导还对我司在物业服务工作专业化、规范化发展方面的开拓和坚持给予了高度评价,他指出我司作为浙江省乃至全国较早开展高端楼宇专业化、规范化管理服务的企业,应把好的模式、好的经验进行总结和推广,同时加强行业交流,为物业服务行业的发展作出更多贡献。

  12月16日,高新产业大楼召开了业主恳谈会,物业服务中心、委托方代表、各入住商户代表与会。会上,罗颖主任详细介绍了服务中心在过去的一年中所做的工作,并接受了各方考评。与会代表集中做了发言,他们表示对服务中心过去一年的工作较为满意,并在此基础上对大厦物业服务明年的现场、安全、设备设施保养维修等提出了进一步的希望和要求,同时,他们还希望通过物业多组织、开展一些业余文化活动,进一步加强大厦的文化建设。

  继全国示范项目考核和业主恳谈会之后,产业大楼物业服务中心认真、细致地汇总了近期收集到的各方面宝贵意见和建议,制定了详细的工作计划和整改方案,并于12月21日前向各相关单位、部门递交了计划和方案,服务中心各项工作也随之有条不紊地展开。

  2011年,产业大楼在创建全国示范项目的过程中,各项工作均得到了提升,而在接下来的2012年里,在“真诚服务、精细管理”的服务理念支持下,我们也将站在新的起点上,精益求精,通过大家的共同努力,使产业大楼物业管理服务品质得到进一步提升。

?通讯员 董晋惠

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