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小事情言大耀江

浏览次数: 日期:2013-02-28 16:11:03

2月25日,风和日丽,是我进入公司的第95天,而这一天却让我感触良多,真正领悟了我们耀江物业和耀江物业人。

14时28分,消监控中心突然冲进来一位50多岁的阿姨,眼圈泛红、神色焦虑的对消控员张雪说:“有没有看见我孙女!我孙女不见了!”,原来是21楼省国资委上班的龚阿姨。我们耀江发展中心身处繁华闹市,车多人多,已是老员工的张雪立马感觉到事态的严重,连忙一边安抚龚阿姨“别急别急!您慢慢说”,一边细心地询问“阿姨,您孙女穿什么样颜色的衣服、裤子?长头发短头发?身高1米2的样子吗?” 在询问中得知小女孩叫佳熠,今年12岁,因为寒假作业未完成而赌气,刚开始龚阿姨以为她有意躲了起来,在大厦找一遍后又打电话给老师,说没来报名。龚阿姨这才慌了神,连忙到消监控室希望得到物业服务中心的帮助。

14时35分,中心田主任闻言后立即让张雪回放录像,确认小女孩已从大门离开大厦。14时38分,在主任布署下,我们即刻全体出动,兵分四路帮助龚阿姨找寻小佳熠,服务中心周敏与保洁主管钱园朝女孩离开大厦的东方向武林小广场寻找;工程部陈杭带领一名工程师傅向大厦南面体育场路一带搜寻;秩序部领班带领巡逻岗沿大厦西侧环城西路商铺小店巡视;我则边安抚龚阿姨边观察着北大门外的来往人流。

14时50分,门岗对讲机报称看到小女孩的身影并朝沉降花园方向去了,车场岗立刻确认是小佳熠回来了,田主任特地安排了周敏去安抚和引导到大厅,生怕小佳熠情绪不稳定。大厅过往的业主都知道了有个小女孩走失一事,都为龚阿姨着急和为孩子担心着,连女孩妈妈都已经心急火燎的赶到了大厦。没一会周敏和杨文静牵着小女孩的手向门口走了过来,龚阿姨激动地抱住孙女,连说了几句谢谢!“谢谢你们物业的人”。已经紧张奔波了近半个小时的钱园、陈杭和周敏等人只是欣慰的笑着,回答了一句“不客气,龚阿姨,这是我们应该做的!”。

这看似简单得不能再简单的话,却让我感慨,这就是我们耀江物业,说着简单的话语,却做着不简单的事情;干着平凡的工作,却让人如此的安心和信任……我为能成为耀江物业的一员而自豪,我为所有在工作岗位上辛劳的耀江物业人而骄傲。

 

耀江发展中心物业服务中心  王伟

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