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从接管第一天开始——不断变化中的浙江省血液中心

浏览次数: 日期:2014-11-25 16:12:35

 

 

    8月18日,公司参与浙江政府采购喜中浙江省血液中心物业管理项目,该项目物业管理服务区域由滨江新办公楼和武林路办公楼两个区域组成,总物业服务面积约19831平方米,根据招标要求,公司组织了工作团队于9月1日正式入驻。

    在入驻前,公司领导高度重视该项目的接管工作,先后多次派人赴省血液中心熟悉环境,并充分发挥自身物业管理的专业性,结合省血液中心大楼的特殊性和实际运作要求,做出耀江物业接管省血液中心大楼的工作手册。

    接管后,省血液中心物业服务中心的普通员工还是该大楼的原班人马,每个人的工作岗位依旧不变。为改变老员工工作中的不良习惯,服务中心在钟柏兴主任的带领下从人员的思想转变为切入点狠抓工作质量。首先,讲解耀江物业的企业文化和规章制度,要求各级管理人员必须先做到,发挥以身作则的带头作用,与所有员工一起将文化和制度落实到位。其次,分步突击,打破包干区的界限,展开重塑保安形象、加强卫生死角的监督检查、强化绿化维护等工作。水滴石穿,服务中心每天都会落实1-2件事,经过近2个月的坚持和改变,省血液中心无论是外围环境、大楼死角还是设施设备细节都在悄悄发生变化。

    在整改的同时,服务中心通过每周的例会,除了公布下一步的工作内容和重点之外,还对当周工作上态度认真、跨包干区、跨工种且不计较个人得失和超出报酬服务的员工进行表扬,这是对他们努力工作和付出的肯定,也是积极调动员工的积极性和转变思想观念,希望让所有员工都认识到:耀江物业是一个大家庭,不同岗位之间的相互帮助是我们团队合作精神的展现。通过这段时间的努力,我们看到员工工作责任心的不断增强和主动性的不断提高,服务中心的工作质量也在明显上升,团队氛围愈加和谐。

    当然,所有的努力都离不开公司的支持和各兄弟项目的帮助。在此期间,公司多次指派品质管理部、设施设备部、人力资源部、市场发展部以及发展中心物业服务中心的同事前来指导或帮忙,为项目物业服务的平稳过度起到了很大的推动作用。这里,特别值得感谢的是发展中心物业服务中心工程部主管陈杭和保洁部主管钱园,他俩多次上门指导,指出项目物业服务里存在的不足以及需要改进的地方和方向,给省血液中心物业服务中心的工作带来了很大帮助。最后,服务中心在根据自身特点的情况下,量化、细化了每日的工作,按照PDCA的原则,进行计划、布置、检查、考核,做到每件事都有落实、有考核。

    整改的路还很长,我们需要任重而道远。但是,通过这两个多月的努力,改变陋习、转变观念、理清思路,已经让我们看到了初步的效果,一个舒适、干净、整洁的办公环境正在逐步形成。同时,我们也将继续怀着一颗感恩的心,去面对省血液中心领导的评语:“十多年来解决不了的问题,你们来了就把它们都解决了”,化赞扬为动力,踏踏实实做好省血液中心的物业服务工作。

 

浙江省血液中心物业服务中心 

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