12月19日-12月24日，耀江物业中级培训班第一期培训课程在浙江环球中心18楼会议室正式开班，参加的学员来自公司内的储备干部和部分中层干部，共18人。授课的内容涵盖《中层干部如何自律》、《人力资源管理》、《物业环境管理》、《物业设备设施管理》、《公共秩序管理》和《会务接待管理》，授课的讲师有徐肖静、隗英丽、周莉莉、曾毅、马原野、俞继、傅军和童庭建，他们都是公司各部门的骨干力量，有着多年丰富的工作经验积累。
继往开来 争创培训工作新局面
员工培训是组织人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，也是企业组织效率提高的重要途径，根据公司多年来坚持的培训体系，培训工作主要涉及在职主任、主管、管理员以及预备干部和新员工的培训。作为公司全员性的工作，多年来，培训工作都在品质部和人力资源部的组织下以及其他各职能部门的协作下得以全方位的开展，无论是形式还是内容，无论是课程安排还是授课形式，每年都根据公司培训存在的问题和实际工作的需求有着不断地创新和提高，力求着培训实际效果的增强。
然而，在这个颠覆传统的时代，物业管理行业从来没有像今天这样显示出勃勃的生机和广阔的前景，有上市潮涌，产业巨头和风投资本在社区服务领域抢占先机，排兵布阵；有攻城略地、收购兼并，力争在市场上取得规模优势。未雨绸缪，耀江物业在分析和把握市场发展趋势的基础上，既勇立潮头、迎难而上，紧随时代稳步发展，又不随波逐流、畏难而退，被时代所淘汰。所以，伴随着公司新接项目的陆续增多和品质提升需求的越来越高，进入2016年，公司对培训体系进行了新的调整，特别成立了公司培训中心，以期从服务质量、人员素质、管理水平、企业品牌和成本控制等多方面入手，缓解行业普遍存在的高素质人才短缺现象以及提升公司的综合竞争力。
自主选学 培训模式开启新的尝试
公司培训中心的成立，是公司战略布局发展中的重要一步，也是公司打破原有培训体系模式的一个创新。自2016年8月，鄢小敏主任接管公司培训工作以来，便积极地从多方面入手拟建立起公司新的培训体系架构。经过数月的培训体系构想的调查、分析和研讨，历经公司众多骨干力量一起奋战来编制培训教材，终于，公司新的培训体系在2016年的岁末得以落地并实施开来。
新的培训体系简单来说分为三个部分，一是昱耀计划：面向新员工、实训生、应届毕业生以及一线员工实操指导方面等开展的培训计划；二是皓耀计划：面向二级部门主管、储备干部、中层干部等在内开展的管理能力和实务操作提升的培训计划；三、高级研究班；面向公司高层管理人员进行深入学习的培训计划。它们相互独立，又相互关联，从基层到高层，力求源源不断地为公司输送高素质的物业人才。
学习是企业生命的源泉，真正出色的企业，必将是进取型企业，新的培训工作的出发点便基于此。但是，管理的极致是“管”而不像管，“理”而不像理，习惯显“真经”，这里的“真经”就是指一切的规章制度、管理要求真正融汇在我们每个人的血液当中。因此，新的培训体系不再强调“你参加公司培训了没？”或“你参加过哪些公司培训”，而是开始围绕着“你可以参加哪些培训”或“你可以从培训中获得哪些知识和能力”甚至是“你需要什么样的培训指导”等来操作，化被动学习为主动学习，形式不限，地点不限，时间也不限。
有思想、有框架、有内容，还有很多公司骨干力量用几十年工作经验沉淀出来的培训教材，这些既是公司宝贵的精神财富，也是大家唾手可得的知识宝藏；能学习、能成才、能晋升，在培训的道路上，这里给的除了知识还有升值和晋升的机会，您还等什么？积极行动起来吧！
走上讲台 让公司财富更好地传承下去
是压力，也是动力。在公司培训工作取得新的进展的时候，一大批公司骨干力量在做好日常工作的基础上也饱受了一番精神的“折磨”，比如如何在规定的期间内写出有特色、有亮点、有吸引力的教学素材？如何自信地走上讲台，绘声绘色的传授知识和经验，激发员工的学习热情，提升全员素质？
在这里，“讲”看起来简单，但是其本身就是一个艰难的课题，尤其是对于长期喜欢埋头苦干的物业人来说，“走上讲台”的意义更是非同一般。
“台上一分钟，台下十年功”，要想台上“讲好”，就得台下“备好”。在大家顺利于10月底编制好培训教材后，11月，培训中心就开始着手于组织和安排各个教材的试讲工作。从讲认识、讲体会，到讲道理，讲学问，再讲身边工作的人和事，这些“讲”通过大家广泛的素材搜集，通过自身从业经验的积累，通过精美PPT课件的制作，使试讲工作取得了很好的效果。参与讲课的骨干力量们，不仅在过程中体验到了教师的滋味，也收获了努力后成功的喜悦，赢得了听课人的热烈掌声。因此，12月19日开启的那一周封闭式培训——皓耀计划的第一次行动即中级培训班第一期培训课，既是公司2016年度培训工作新模式的一次有益尝试，也是集体智慧下新培训工作的一次实践检验。
好的干部能带出一支好的团队，集合公司众多骨干力量智慧的培训团队，相信也能带出具有耀江物业特色的新生力量，而这股新老力量的传承衍生在物业服务的过程中，便是企业精神的能量传递和转化，能激发出爱岗敬业、克难攻坚、勇立潮头的满满正能量。只是，公司整体的培训工作不是一蹴而就的，它需要循序渐进，它需要日积月累，可它更需要全体员工的一起坚持和不断优化！
